Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio de acceso a internet y servicios complementarios por parte de COLTEC, en cumplimiento del Régimen de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones (RPU) establecido por la Resolución CRC 5111 de 2017.
- Objeto del contrato: Prestación del servicio de internet con las velocidades y características contratadas.
- Permanencia: COLTEC no establece cláusulas de permanencia mínima para sus planes residenciales.
- Pago: El usuario se obliga a pagar la tarifa mensual pactada conforme a la facturación emitida.
- Suspensión: COLTEC podrá suspender el servicio por incumplimiento en el pago o por orden de autoridad competente.
- Calidad: La velocidad en canales residenciales se asegura en relación 100/20 según lo informado.
Para mayor información, consulte el documento completo en Normativa Legal.